Barang Hantar Guna J&T Rosak Atau Hilang? Sebenarnya Ada Cara Nak Claim!
Masih belum reda rasanya isu tentang syarikat penghantaran barang J&T yang makin buatkan ramai orang tidak berpuas hati.
Sumber gambar: www.thestar.com.my
Berawal dengan isu komisyen pekerja yang dikurangkan, diikuti kejadian pekerjanya mogok dengan membaling barang-barang pelanggan dan kini ramai pengguna meluahkan rasa tidak puas hati di media sosial tentang barang yang diperoleh.
Kebanyakan daripada mereka menghadapi masalah barang sampai dalam keadaan tidak baik, barang rosak bahkan yang lebih teruk lagi terdapat juga barang yang hilang!
Sumber Gambar: www.swedbrand-group.com
Madu faham, mesti korang akan rasa kecewa bila perkara begini berlaku. Tapi korang jangan risau, sebenarnya tuntutan boleh dibuat jika perkara sedemikian berlaku!
Ini cara-cara untuk korang buat tuntutan:
- Jika didapati barang korang rosak atau hilang, buat aduan dalam masa 48 jam
- Bagi barang yang rosak atau hilang juga, hanya PENGHANTAR sahaja yang dibenarkan untuk buat tuntutan. Kalau nak hantar wakil, perlulah sediakan kebenaran secara bertulis
- Jika penerima yang mahu membuat aduan, perlu dapatkan pengesahan bertulis daripada penghantar untuk memulakan tuntutan daripada pihak penghantar
- Korang juga perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM dan lain-lain. Korang perlu semak semula dengan J&T dokumen apa lagi yang diperlukan
- Gambar-gambar kerosakan juga perlu disediakan. J&T akan nilai berdasarkan terma
- Gambar membuktikan bahawa barang dibungkus dengan elok
- Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak dan atas sebab kecuaian
- Bila semua bukti sudah mencukupi, baru boleh buat aduan dan tuntutan pada saluran di bawah:
- Talian hotline 24 jam: 1300-80-9000
- Email: support@jtexpress.my
Jumlah yang boleh dituntut adalah terhad. Korang tak boleh tuntut sesuka hati! Jumlah tuntutan adalah berdasarkan berat barangan.
- Berat kurang dari 2kg: Tuntutan maksimum RM100 atau mana yang lebih rendah
- Berat melebihi 2.01kg: Tuntutan maksimum RM300 atau mana yang lebih rendah
- Barangan dari luar negara: Maksimum RM400
Okay kan daripada tak dapat langsung? Madu harap info ini dapat bantu korang buat tuntutan jika barang yang diperoleh rosak atau hilang.
Sumber Featured Image: Facebook.com – jntexpressmalaysia
Kinsie Gunsin
Barang sy kirim pg sbh no tracking 600200018643 blm sampai sila semak d mna brg sy. Tq
Mmm
Jnt ni bodoh, kalau ye pon nak hantar, call dulu bodoh… Bukan trus hold barang aku…
Hellen sarakak
Kalau customer belum terima barang ,jangan pandai2 nak letak status diterima …harap memberi kerjasama
Syafiqah shukri
Mask hilang 5 kotak,, kotak yg pos berlubang
Mat Dorey
Jnt pukimak kat system kau tulis barang dah delivered tapi barang aku tak dapat, Mana kau simpan barang aku gampang takkan spek mata rabun pon korang nak rembat, babi betulah rider tu barang aku beli pakai duit kot titik peluh aku sendiri, aku harap apa yg kau buat kena baĺik kt family sendiri, bangsat
Danish iman bin mohad Raffi
sya ada pos barang kat j&t dh sebulan lebih tpi barang tu still tak sampai ² lgi , sya mintak jasa baik abg j&t dengan kakak j&t tlng cari barang tersebut sbb barang tu agen sangat nk pakai plss sangat ²
no tracking 626671423094
Faizal
Saya pos barang oada 3 sep twrima barang 6 sep… Hari ne buka kotak ada barang banyak hilang… Dan kotak ada kesan kotak dan lekat tip balik…. KENAPA BOLEH JADI PERKARA CAM NE… MASALAH BETUL…. KERUGIAN SAPA NAK TANGGUNG…. KENAPA KOTAK DIBUKA DAN DI LEKAT TIP SEMULA… TOLONG JAWAB..
Shaa_adraa
Barang customer sy pecah dh lah harga rm168.00 saya anta dlmkeadaan elok di terima dlm keadaan pecah..sy kecewa dgn jnt
ham
saya kehilangan barangan sangat berharga iaitu geran mcmna korang buat kerja.. nasib baik yg hantar tu firma lawyer kau terima laa kan tuntutan saman drpd lawyer. Order brg pon deliver entah kemana pergi nyer.. 2 brg tunggu xspi2 geran & shopee. Teruk betul sevis jnt
badrul hisyam
Barang sy kirim 5julai lagi untuk ke johor tapi penerima ckp tak sampai sampai lagi
600291068003
Budin
Barang saya beli awal bulan jun, sekarang dah ogos 2021. Dengar khabar ada kecurian di jnt kuching. Tapi mrk kata tak jumpa. Jadi perlu tak saya buat laporan polis?
Sarbiah
6600000753073 JNT PLEASE Sangat hantar barang saya!!!!! Da sebulan lebih!!!!! Tak sampai2.. Tlonglahhhhh!!!!!
Nantini
Ni no tracking my212271379850y,barang blm terima lg, mcm mn blh delivery done,bodoh rider jnt,tlg la hargai customer,mn barang sy??????Kalau customer belum terima barang ,jangan pandai2 nak letak status diterima …harap memberi kerjasama……..
tiah
Minja jasa baik pihak jnt utk cari barang no tracking ni…600312470524
Please sangat2..perlukan sgt barang tu kelas online ni
Nor Azizah
Betul tu
Ariff
Saya amat menyesal menggunakan khidmat servis J&T. Tidak bertanggung jawab dan terlalu banyak biokrasi. Sebagai pengguna saya amat kecewa. Apa gunanya ada Tracking No tetapi barang tersebut tidak sampai kepada penerima. Dan amat mengecewakan lagi barang itu kita dapat lihat ada di tempat yang terakhir. Bila nak claim kita perlu melalui proses yang bukan-bukan. Tak masuk akal. In the end of the day J&T adalah syarikat kurier yang teramat gagal. Saya tidak akan sekali+kali menggunakan J&T lagi. Biar saya bayar mahal tetapi terjamin. Dan paling penting syarikat terbabit bertanggung jawab! Good bye J&T!
Danish iman bin mohad Raffi
sya ada pos barang kat j&t dh sebulan lebih tpi barang tu still tak sampai ² lgi , sya mintak jasa baik abg j&t dengan kakak j&t tlng cari barang tersebut sbb barang tu agen sangat nk pakai plss sangat ²
nurul
1st time barang sy ilang disebabkan penghantar J&T! yg sambil lewa! barang sy 65021992572 dah la salah hantar rumah, kenapa tak call dan check alamat betul2?!!dekat semingu tak ada nak call ke apa? servis mcm ni ke yg korg bangga sgt!! barang tu sy beli dgn titik peluh sy sendiri! ni last sy guna J&T!! servis sgt teruk!!
Isha
Cmne perkeja jnt ni ehh brg Smpai tkde cll pstu ltk slh umh Klau hilang tdi nk gnti rugi ke ..pikir laa KO kje buat la btul² jgn nk MLS…cll tkde pstu cht wsp ckp brg dh Smpai bodoh org cmni kali pertama ak jumpe org jnt tk reti cll customer..Klau malas jgn Kje laa Wey ni menyusahkan org jelaa haihs
Isha
Main ltk org punya brg kt situ pstu Perambus bodoh laa jnt skg ni tk nk Kje tkya Kje Wey jgn sbb kn sorg perkeja nama Tmpt Kje jnt busuk Wey .pstu cht wsp kata brg Smpai cll tkde bila ckp Kje org jnt cmni Bru nk cll buatpe bodoh Kje tu berdisplin sikit hormat org bkn campak ltk cmtuh ke apa Wey. Kalau ak tau spe dh kne org tu ..kurang ajar sgt perangai pemalas
MAISAM BIN MOHAMAD
Jgn guna lagi khidmat J&T
Kita guna pos Malaysia plk.
Norhaninfarhana
Jnt mklum brg dh hntr 17 disember 2021. Tp brg Aku xterima smp skrg. G tya dkt pej jnt dia ckp brg dh hntr n tunjuk gmbr yg d ambil ms hntr. Tp gmbr Tu ats tangan rider. Bukan dlm pagar Aku bungkusan tu. Bungkusan pd gmbr Tu pun nmpk mcm ada kesan koyak n rider ckp brg Tu ringan je. Sdgkn brg Aku 100 keping cermin dinding saiz L. Geram plak Aku dgn org yg x amanah ni. Jnt tolg btnggungjwb ats kecuaian d phk staf n ambil tindakan thdp pelaku jika bjya kenalpasti pelaku yg btgjwb rosak/hilangkn brg customer.
Dhan family audio garage
Barng hilang jnt xnk tangjawab…brg mahal tu y serius..rm600 go begitu saja..jnt tolong cek betul2..501 k.kinabalu… 22.12.21 sampai skrg xtau masalh nye..
Bryen
Tolong check barang saya ada dekat mana,update baru tulis gateway03 bintulu,bila saya datang kedai to,kedai to tutup,pindah tempatt,,saya betul2 nak barang saya sampai ke tempat yang saya kirim,dah hampir 1 bulan barang tak sampai2,Waybill 600439690266
anyssa zulkifli
saya taknak pasai barang saya cuma nak cakap pasai pekerja yang hantar ke rumah saya, HELLO KAU TU KERJA MENGHANTAR JA KUT BIASA LA KENA PANAS TAK MATI PON ! dia call aku dia cakap biadap bukannya nak cakap elok elok asal tak pakai akai doh
Nur labibah bt nanyan
Barang sya smpai skarg xsmpai lgi pda sya dah dkt hampir 2 minggu..barang tu dah smpaii pada j&t teluk intan..yg jdi tanda tanya barang tu dah received pada 20 hb tapi bukan dari pihak saya..tapi received dari pihak j&T…j&t tolong siasat..TOLONG amanah hanta barang customer.
Zulkarnain bin hasim
Slmt sejahtera.. Pertama kali guna servis JNT.. Hampeh.. Dan menghampakan.. sblm ni pnh guna GDEX dan pos laju.servis dpa mntp.. Brg smpai mcmna bni sy pos..hr ni brg sy smpai pdhl kmrin dah smpai lahad datu..dr HQ LAHAD DATU ke tmpt sy tk smpai 5 mnit pun.. Bila brg smpai td..buka bgkusan.. Tgk.. Pch kuah rojak ..kuih raya hancur,, kerepek dan tempeyek pth pth dah tk nmpk kerepek dah.. Mazola hancur.. Ini bkn fitnah.. Demi Allah sy tk tipu.. Tp sy tk slhkan HQ LHAD DATU.. sy slh kan kargo.. Mesti brg sy ditindih.. Klu la alasan dpa bg sbb kuah rojak.. Knapa kerepek dan kuih raya yg len turut hncur.. Sedih bro.. Dah la raya jauh dr family.. Ni bni pos kuih.. Smpai bnda hncur lebur.. Aduhai.. Bos JNT.. take noted la ya.. Naya pak karim kat org.. Tp sy puji sorang staf JNT lahad datu.. Dia dr bhgian stor..tp taktau nma apa.. Dr mula dia call sy.. Dan sehinggalah brg smpai..sbb siksp dia yg bertggungjawab..
Mohammed shahzad khan
Staff J&T selalu hntr barang ….. Barang itu just Buang atas kereta saya … (Orang yng sama selalu hntr) .. lps itu Lari Naik kereta private .. saya nak marah dia tapi selalu dia laju Lari . X dpt tngkap … J&T tolg ajar dia … Hntr barang bagi tangan … Bukan Buang mcm itu ,😡
Nur maryam
J&T Petaling. Tolong hantar barang saya yaaaa
Buat kerja yang betul-betul 👉 #600248416372
Ain
Brg customer hilang…11hb.5.2021…sskarang dah 16hb.6.2021…semua bukti ada…
Borang claim dah isi tapi sampai skrg x dapat payment lagi..Apa salahnya manager jnt cawangan tu bayar dulu n then duit claim dr hq boleh ambil jugak kan…….
Sy menangung kerugian rm 122..ni dah termasuk postage..
Adakah kos postage tidak termasuk dlm claim?
Berapa lama.masa tunggu claim payment dari jnt….
Macam sy pulak yg salah….
Sedangkan pihak curier jnt yg salah…
Hari² call jnt cawangan paka,trg.jawapan hampa dpt…
Banyak masa di habiskan
Cawangan jnt negeri lain boleh je transfer payment ke client dalam tempoh 2 hari.
Tapi kenapa kes sy ni lambat dapat claim.
Sy terpaksa tanggung kerugian 2x ganda..
Jnt paka,trg.
Sonia
626341916196 My Package Not Delivered Yet.. but In Your Tracking System It’s Shows Delivered Can Check and send my package…. Doing One Job Please Do It Right.
Afif
Kalau barang hantar ke tempat lain mcm mana ye? Berulang kali j&t hantar tempat sama
Mael
Bodoh belum terima dah tulis kata sudah hantar diterima penerima,bodoh tahap terlebih bodoh,call brthu kata barang hilang pon tak ada,tunggu smpai sebulan,
Ayu
Memang teruk jnt ni.. Bila check tracking bagitahu barang rosak lepastu dispose… Bila mintak gambar tak bagi2..cakap dah dispose tapi bukti tak ada.. Memang barang dalam kotak tu buah tapi ada lagi barang2 lain..memang menyesal guna jnt… Suruh claim tapi faham2 la bila kita buat claim macam ape kan.. Memang ini last guna jnt… Xbertanggungjawab langsung…
Yantie
Kepada PIHAK JNT,please alert n check staff yg hantar barang…kat sistem tracking update delivered,padahal barang tak sampai..gelabah sepasai pulak nak kena call jnt cari staff mana pulak yang cover..please alert,jangan buat remeh hal macamni..kat parcel dah ada no telefon penerima,why tak call dulu ke apa..seriussssss memang servis dari staff jnt teruk…
mazliah patrick
barang dhntr dri 15sep21…smpi skrg cek no traking xda dlm sistem…jnt perak…betulkh barg sdh dkirim ataupun scmmer copy ja no trking😢
Arjono Mukayat
Barang yg saya hantar sudah 3 bulan tak sampai ke tujuan. Sampai letih tanya ke office jnt. Last2 barang sudah hilang. Sampai sekarang saya tak dapat claim. Total kerugian rm 370. Tolong j&t bertanggung jawab sebab Dia yg menghilangkan.
Jnt gampang
Majoriti yg keje jnt ni melayu.. yg brang kene rembat pun melayu.. yg merembat melayu.. allahuakbar.. xtahu apa nk jadi.. lamgsung xda hati perut… Kepada staff jnt yg baca please jgn jadi barua,ikot sedap je nk rembat barang yg bukan korang punya…
Jntbabi
Jnt babi.. service mcm taik
anonymous
Paling sedih, saya punya kotak konvo yg ada sume sijil graduate saya bersama sijil sijil lain and DATA saya sume HILANG. Please mana pergi kotak tu..penat saya belajar bertahun tahun, knp hilang please… tolong cari balik 630494045964
Benci Penipu
Teruknya kurier. Patut ramai yg complaint. Bungkusan saya dibuka dan barang hilang!! J&T buat sesuatu laa pekerja tak jujur.
cenonot
Jnt bodoh kadang2 ada ke tanya aku location..ko tgklah sbdiri..pastu aku dh bagi maps kt dia..byk plak demand nk location waze plak..mmg bebal x tau jalan ke ap..sesetengah mmg gitu..ad yg bgus okaylay..ni ko search jelah alamat yg diberi kt kotam tu pastu ikutlah waze ke maps ke ap..bebal betol